Offenburg City by Belvilla-Standard Single Room

Ik heb de kamer rechtstreeks via de website van het hotel geboekt. Ik was verrast toen ik een boekingsbevestiging ontving waarin stond dat ik een vakantiehuis had gehuurd. In de kamerbeschrijving stond dat het ontbijt was inbegrepen. Vervolgens werd mij gevraagd een recensie te schrijven, terwijl mijn aankomstdatum een dag later was. Bij het inchecken werd mij verteld dat de kamer zonder ontbijt was geboekt. Helaas kon ik de beschrijving niet direct in mijn documenten vinden. De heer bij de receptie was behoorlijk onvriendelijk. Hij kon me ook niet duidelijk laten zien waar mijn kamer zich bevond. Dit gebeurde pas nadat ik ernaar had gevraagd. De gang is erg vervallen en vies. Gelukkig was de kamer zelf in orde. Vergeleken met andere moderne hotels is dit hotel vrij uniek. De volgende ochtend informeerde ik opnieuw naar het ontbijt en kreeg het uiteindelijk wel. Het personeel valt hier zeker niets te verwijten. Het management zou echter kunnen overwegen hoe de kwaliteit verbeterd kan worden. Het feit dat er toeristenbelasting betaald moet worden, stond ook niet vermeld op de website. Maak dit alstublieft transparanter voor uw gasten. Ik zal zeker niet meer bij u verblijven. En stop alstublieft met het bombarderen van gasten met e-mails waarin om recensies wordt gevraagd.

De kamer had geen airconditioning en bevond zich op de begane grond van een bijgebouw; het was 's nachts onmogelijk om de ramen te openen omdat er geen veiligheidsroosters waren. Het personeel bij de ingang was onvriendelijk.

Ik had een eenpersoonskamer geboekt en een paar dagen van tevoren betaald. Bij het inchecken werd me verteld dat ze een oplossing zouden zoeken, aangezien het hotel vol zat. Wat ik kreeg was een kamer op de bovenste verdieping zonder airconditioning of ventilator. De kamer keek ook uit op de straat, dus het raam open laten was geen optie vanwege het lawaai. Bedankt, nooit meer naar dit hotel.

Positief: Goede locatie – Vriendelijk personeel Negatief: – De Superior Single Room heeft alleen een ventilator in plaats van airconditioning – Oude, slecht geïsoleerde ramen – Het stucwerk laat los van de muur – De badkamer voelt aan alsof hij uit de jaren 50 komt en is erg klein – De kamer ruikt muf na jarenlang niet gebruikt te zijn – Het personeel spreekt gebrekkig Duits – Dunne muren – De meterkast buiten de kamer maakt vreemde geluiden – De elektrische armaturen zijn niet professioneel geïnstalleerd – Nooit meer! Niet aan te raden! Na overleg met het personeel over het probleem met de lichtschakelaar/stopcontactcombinatie kreeg ik een nieuwe kamer. Deze had weliswaar een professioneel geïnstalleerde lichtschakelaar/stopcontactcombinatie, maar vertoonde ook dezelfde gebreken.

Het meubilair en de badkamer waren wat versleten en er zaten spinnen in de kamer, dus de schoonmaak had grondiger gekund. Het ontbijt was voldoende en de locatie was goed.

Het was onmogelijk om contact op te nemen met het hotel om een aankomsttijd na 23:00 uur te bespreken, noch telefonisch, noch per e-mail.