H Hotel Köln Brühl- Comfort Family Room 2 Adults 1 Child

Goed hotel, schoon, goede kamers, uitstekend ontbijt. Alleen het derde bed in de kamer, een uitgeklapte slaapbank, was zeer ondermaats. De springveren kraakten de hele nacht en de matras was te dun en oncomfortabel voor mijn 16-jarige zoon. Dit is voor mij een reden om niet meer een kamer hier met zo'n slaapbank te reserveren. Helaas, want verder uitstekend hotel, met prima prijs-kwaliteit.

Boeken via de website van het hotel verliep soepel en zonder problemen. Tot aankomst. Ik had een familiekamer geboekt voor mezelf en mijn twee kinderen (dat staat op de boekingsbevestiging, maar in de onderwerpregel staat altijd "2 volwassenen 1 kind"). Toen ik die avond bij de receptie aankwam, konden ze de boeking niet in het systeem vinden (vanwege een systeemwijziging, blijkbaar omdat het hotel van eigenaar was veranderd). Ze lieten me weten dat er helaas geen driepersoonskamers meer beschikbaar waren (omdat het hotel volgeboekt was) en dat we het moesten doen met de laatst beschikbare tweepersoonskamer met een tweepersoonsbed. Mijn kinderen zijn niet meer zo klein, maar het was te doen; we moesten ergens slapen. Een derde dekbed zou wel fijn geweest zijn. Ik had geen zin om terug te gaan naar de receptie. Als gebaar van goede wil voegde de receptioniste gratis ontbijt toe aan onze boeking voor de volgende dag. Een aardig gebaar, maar het hielp ons niet echt, omdat we het niet specifiek hadden geboekt en vroeg wilden vertrekken. Er was nog een probleem bij het terugbrengen van de sleutels/uitchecken de volgende ochtend. Ik wilde alleen de sleutelkaart afgeven, maar er werd me meteen gezegd: "Een momentje, we moeten het even in de computer controleren." Vervolgens werd me gevraagd of ik al betaald had. Ik had via PayPal betaald, maar dat stond niet geregistreerd in het boekingssysteem van het hotel. Na wat discussie was de medewerkster tevreden met mijn uitleg, omdat er in de boekingsbevestiging geen melding van betaling stond. Er stond alleen de afschrijving op mijn PayPal-account. Ondanks mijn nogal teleurstellende ervaring was het personeel vriendelijk en probeerde een oplossing te vinden, het hotel is goed gelegen (slechts een paar minuten van Phantasialand, waar alle gasten naartoe leken te willen) en het interieur was schoon en over het algemeen netjes en aantrekkelijk. Uiteindelijk was het echter niet wat je wilt als je een definitieve boeking hebt gemaakt, laat aankomt met de kinderen en gewoon snel naar je kamer wilt. Al met al geen positieve ervaring. Ik hoop echter dat dit een incident op zich was en dat het daadwerkelijk te wijten was aan een systeemwijziging.

Goede locatie en betaalbaar. De kamers zijn mooi. Zeer uitgebreid ontbijt.

Helemaal tevreden met mijn verblijf hier!

Fantastisch voor gezinnen! Mijn kinderen vonden er tal van leuke activiteiten en we hebben ons allemaal goed vermaakt. De sfeer was erg gastvrij.

Uitstekend ontbijt, alles was perfect!

Een fantastisch verblijf met alles wat we verwachtten. Het ontbijt was erg lekker.

Alles was geweldig. Het personeel was vriendelijk en de plek was schoon.

De spa was een waar juweeltje, heerlijk ontspannend en verkwikkend!

De buitenfaciliteiten en wellnessmogelijkheden waren ronduit fantastisch voor onze groep. Het eten in het restaurant was een ware traktatie voor iedereen!

Perfecte locatie voor Phantasialand. Het ontbijt was goed en de kamer was schoon en comfortabel.

De vriendelijkheid van het personeel was geweldig.

Het hotel ligt vlak bij Phantasialand en is gemakkelijk bereikbaar met de bus. Het ontbijt was fantastisch.

Ideaal voor mijn zakelijke reis. De parkeergelegenheid was heel handig, en het personeel was altijd beschikbaar. De locatie was ook perfect voor vergaderingen.

Een perfecte plek om te ontspannen en te werken, heel rustig en aangenaam. Ik vond het geweldig!

Onze kamer was zeer comfortabel en schoon. Het was een waar genoegen om er te dineren, een ontspannend moment na een lange dag.

Schoon en comfortabel hotel, dicht bij Phantasialand en het stadscentrum. Zeer goed ontbijt.

Heel kindvriendelijk! Een perfecte speeltuin en een prachtige tuin waar kinderen zich heerlijk kunnen vermaken.

Een zeer schoon hotel met een uitstekend ontbijt.

De buitenomgeving is fantastisch, onze kinderen hebben zich uitstekend vermaakt. Een echte aanrader voor gezinnen!

Heerlijk rustig verblijf met uitstekende service. Ik voelde me zeer welkom.

De kamer was comfortabel en schoon, en had een uitstekende locatie vlakbij Fantasialand. Het personeel was erg vriendelijk.

Gunstige locatie, parkeergelegenheid en een gevarieerd ontbijt.

Vriendelijk personeel, geweldige faciliteiten en een superlocatie voor Phantasialand Park, gemakkelijk te voet bereikbaar.

Een vredige plek om te ontspannen!

Geweldige locatie, waardoor het een zeer goede keuze is voor reizigers.

De locatie is perfect, vlakbij Phantasialand.

Een heerlijke plek om te ontspannen met vrienden! We hebben buiten gegeten, omringd door een prachtige tuin. Een ware oase van rust.

Een fantastische plek om te verblijven met vriendelijk personeel, een goed ontbijt en een gunstige ligging.

Een fantastische ervaring, zeer centraal gelegen voor een bezoek aan het park. De kamers zijn comfortabel en bieden een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Het ontbijt was werkelijk uitstekend met een ruime keuze.

We waren erg ontspannen, de sfeer was zo vredig.

De gunstige parkeergelegenheid en de netheid van de kamer maakten mijn verblijf erg aangenaam.

Mooie kamer, schoon, heerlijk ontbijt.

Het personeel was ontzettend behulpzaam en vriendelijk tijdens mijn verblijf. De behandeling in de spa was zeer ontspannend, precies wat ik nodig had!

Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. De faciliteiten waren indrukwekkend en het personeel zeer efficiënt. Een geweldige keuze voor een zakenreis!

Schone kamers, ruime keuze bij het ontbijt, gratis parkeergelegenheid voor de ingang, vriendelijk en behulpzaam personeel.

Ruime kamer en een goed ontbijt met voldoende keuze voor ieders smaak. Parkeren was gemakkelijk en probleemloos.

We waren erg blij met de handige parkeergelegenheid en vonden het heerlijk om ter plaatse te eten. Het maakte ons verblijf met de kinderen een stuk aangenamer. Al met al een erg fijne ervaring!

De parkeergelegenheid was erg handig voor ons. Het stelde ons in staat om de omgeving zonder zorgen te verkennen. Het was geweldig!

Een fantastisch ontbijt en een ontspannen tijd. Absoluut een aanrader voor zakenreizen.

Comfortabele kamers met heerlijke bedden. Het ontbijt was fantastisch met veel keuze. Op loopafstand van het stadscentrum.

Een zeer fijne plek om te verblijven, comfortabel en handig gelegen.

Gratis parkeren, schoon, comfortabele bedden.

Schoon, netjes en comfortabel, wat ons verblijf aangenaam maakte.

De nabijheid van Phantasialand en de vriendelijkheid van het personeel maken het een geweldige ervaring.

Een fantastisch ontbijtbuffet, de kinderen vonden het geweldig!

We hebben een fantastische tijd gehad. Het diner in het restaurant was heerlijk en de sfeer was erg ontspannen. We komen zeker terug.

Uitstekende locatie vlakbij Phantasialand. Het ontbijtbuffet was erg goed en er was voldoende gratis parkeergelegenheid.

Een ideaal hotel om de omgeving te verkennen. De locatie is geweldig, er is voldoende parkeergelegenheid en het personeel is erg vriendelijk.

Een degelijk hotel met vriendelijke medewerkers en een uitstekende locatie voor Phantasialand. Het ontbijt was erg goed met veel keuze.

De ontbijtopties waren fantastisch! Schone kamers en een comfortabele, rustige nachtrust.

De buitenomgeving is werkelijk prachtig! Ik heb genoten van mijn diner op het terras, met een schitterend uitzicht. Het was een perfect moment.

Een fantastische plek om te ontspannen met vrienden, met voldoende parkeergelegenheid. We hadden echt even tijd voor onszelf en de omgeving is ideaal!

Een supervriendelijke plek voor gezinnen! De kinderen vonden het buitenterrein geweldig en we hebben een heel fijne tijd gehad.

We hebben het echt fantastisch gehad! De sfeer was heel relaxed en de kinderen vonden de speelruimte geweldig. Het hele hotel was brandschoon en het eten was gewoonweg heerlijk. Ik kan niet wachten om terug te komen!

Het hotel is 5 uur lang te bezoeken en is gunstig gelegen tussen Düsseldorf en Aken, op 25 minuten van Keulen.

De tuinen zijn een waar paradijs, waar kinderen naar hartenlust kunnen spelen. We waren ook erg te spreken over het restaurant en de verscheidenheid aan gerechten.

Een modern en elegant hotel met een gevarieerd en heerlijk ontbijt. De kamers zijn schoon en modern ingericht!

Een werkelijk fantastisch hotel voor onze groep! We hebben heerlijk ontspannen en enorm genoten.

De parkeergelegenheid was superhandig, dat maakte onze reis een stuk makkelijker!

De bediening was fantastisch en het restaurant heeft heerlijk eten. Ik zou hier zeker terugkomen vanwege de kwaliteit en de uitzonderlijke service die ze bieden.

Perfecte plek om te slapen met een heerlijk ontbijt. De kamer was netjes toen we terugkwamen van ons dagje uit.

Geweldige locatie voor Phantasialand, zeer vriendelijk en gastvrij personeel. Het ontbijt was fantastisch, parkeren was gratis en de kamers waren schoon en comfortabel.

Schoon en comfortabel, en de receptionisten waren zeer attent. Een praktische keuze voor bezoekers van Dreamlandia!

Dit hotel heeft een fantastische ligging, dicht bij PhantasiaLand en het stadscentrum. Het personeel was erg vriendelijk en het ontbijt was heerlijk. We hebben enorm genoten van ons verblijf.

Wat een heerlijke plek om te ontspannen! Onze kamer was super comfortabel en echt netjes. Het ontbijt was echt geweldig, met zoveel lekkere opties, perfect om de dag te beginnen!

Het receptiepersoneel was erg vriendelijk. Al met al een goede ervaring.

Perfect voor een bezoek aan Phantasialand! Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, ideale locatie op slechts enkele minuten van het park en de kastelen. Vriendelijk personeel en een uitgebreid ontbijt. Gemakkelijke parkeergelegenheid.