Locatie top, huis achterstallig en de service van het hotel laat te wensen over. 

Het is een toplocatie: direct aan de piste en minder dan 100 meter van de gondel van het dalstation. De service vanuit het Alpenwelt Resort hotel is zeer goed: inchecktijd is officieel 15.00 maar wij waren al vroeg in de ochtend met 2 hondjes aanwezig en mochten met de hondjes wachten in het restaurant van het hotel (Susi Alm). Communictie hierover ook goed en snel. We konden uiteindelijk al om 12.00 uur inchecken, heel fijn . Op de laatste dag vertrokken enkelen van onze groep pas om 17.00 en mochten tot die tijd hun bagage achter de balie bij het hotel neerzetten. Ook heel fijn! Ze hadden daarnaast heel attent voor onze 2 hondjes voer- en waterbakjes en dekentjes klaar gezet in het chalet. Het Chalet H zelf is wat verouderd en wat oubollig, maar prima. Goed werkende apparatuur in de keuken en voldoende glazen, bestek etc. Een paar goede messen om groente etc mee te snijden zouden wel fijn zijn!

Het chalet, gepresenteerd als onderdeel van het luxe wellnessresort Alpenwelt, voldeed totaal niet aan de beloften van luxe en comfort. Zo waren bijvoorbeeld de slaapvoorzieningen ver ondermaats voor de helft van onze groep, zeker gezien de torenhoge huurprijs van bijna € 15.000,00 per week. Bij aankomst waren er diverse gebreken o.a. kapotte lampen, een niet-werkende sauna en geen koud water op de benedenverdieping, met schimmel in de badkamer, verwarming ging kapot. Dit toont een gebrek aan zorg en onderhoud. Parkeerpassen die niet werkten. Ondanks de perfecte ligging vereist het chalet dringende renovatie om een acceptabel niveau van luxe en comfort te halen. Daarnaast zorgde de King's Bar apres-ski tot diep in de nacht voor flinke geluidsoverlast. De keuken werkte goed, ondanks te weinig borden, te veel bierglazen, te weinig messen (en mesjes), te weinig kommen.